Consejos para resolver una reclamación por daños y perjuicios en Kentucky

Sufrir un accidente es estresante. Es posible que tengas dudas sobre qué hacer si has tenido un accidente. A continuación, te ofrecemos algunas preguntas y respuestas frecuentes que te ayudarán con tu caso:

1. ¿Qué pasa si utilizo mi propio seguro?

Si decides que tu propia compañía de seguros se encargue de la reclamación por daños materiales, solo podrás obtener un auto de alquiler por el monto estipulado en tu contrato de seguro. Si tu contrato cubre 20 días de alquiler de auto y la reparación de tu vehículo dañado tarda 30 días, tendrás que pagar los 10 días adicionales de alquiler con tu propio dinero.

2. ¿Qué puedo hacer si la compañía de seguros quiere reparar mi vehículo con piezas usadas?

Dado que su automóvil no era nuevo en el momento del accidente, la compañía de seguros tiene derecho a repararlo con piezas usadas. Sin embargo, las piezas usadas deben ser de calidad y antigüedad similares. Aunque las piezas sean usadas, el taller utilizará piezas del mismo fabricante, del mismo año y de la misma calidad que las piezas originales. Las piezas usadas provienen de un sistema de localización a nivel nacional y pueden llegar en uno o dos días hábiles. Las piezas nuevas provienen del fabricante o de los concesionarios y, por lo general, tardan semanas en entregarse.

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3. ¿Qué pasa si el taller detecta daños adicionales?

A menudo, durante el proceso de reparación, el taller de chapa y pintura detectará daños adicionales que quizá no hayan sido aprobados inicialmente por la compañía de seguros. Cuando esto ocurra, el taller documentará los daños adicionales tomando fotografías o solicitando al perito de seguros que acuda al taller para inspeccionar los daños. A menos que la compañía de seguros pueda demostrar que los daños adicionales no están relacionados con el accidente, estará obligada a repararlos. De ello se encargará el taller que repare su automóvil.

4. ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con la reparación de mi auto?

Si no estás satisfecho con el trabajo de reparación realizado en el vehículo, lo mejor es volver al taller de chapa y pintura original y explicar por qué no estás satisfecho. La mayoría de los talleres harán todo lo posible para que el cliente quede satisfecho. Si el taller se niega a atender tus inquietudes, lleva el vehículo a otros talleres locales y pídeles que documenten lo que el taller debería haber hecho y no hizo. Luego, puedes proporcionar esta información a la compañía de seguros.