¿Merece la pena el tiempo que se ahorra con las estimaciones de daños en automóviles a partir de fotos?

Por: Bryan Meader

Últimamente he visto cada vez más anuncios de seguros de auto que dicen algo así: “Si tienes un accidente, ¡solo toma unas fotos de los daños en tu vehículo y te enviaremos por correo un cheque por los daños materiales! ¡Es así de sencillo!”.”

Sin embargo, antes de aprovechar esta oportunidad, hay algunas cosas que tal vez te interese saber. Aunque muchos de nosotros sabemos cómo funciona la tramitación de una reclamación de seguro tras un accidente automovilístico, para quienes nunca han pasado por esta experiencia (los afortunados), suele ser algo así:

1. Tu vehículo se ve involucrado en un choque.
2. Tu compañía de seguros o la compañía de seguros de la parte culpable inspecciona tu vehículo para determinar el valor monetario de los daños materiales. Esta inspección y la cifra resultante se conocen en el sector como “presupuesto”.”
3. Una vez que la compañía de seguros calcule el valor de los daños causados (o, en otras palabras, determine cuánto costará repararlos), tomará una de las siguientes medidas, o te ofrecerá ambas opciones:
   1. La compañía de seguros se encargará de la reparación por ti, O BIEN
   2. La compañía de seguros te entregará un cheque por el importe del presupuesto para que puedas elegir un taller donde realizar las reparaciones.
4. Si decides aceptar el cheque y hacer las reparaciones, existe la posibilidad de que la compañía de seguros no te haya dado inicialmente el dinero suficiente para completar la reparación. Pero no te preocupes, porque la compañía de seguros sigue estando obligada a dejar tu vehículo tal y como estaba antes del accidente. Si este es el caso, tu compañía de seguros enviará a un perito móvil al taller para que analice con los técnicos qué daños se pasaron por alto en el primer presupuesto. (Ten en cuenta que no siempre es culpa de tu compañía de seguros si se pasa por alto algún daño, ya que, a menudo, el taller debe desarmar el vehículo antes de detectar todo). Esto se conoce en el sector como un “suplemento”, principalmente porque la compañía de seguros está complementando el presupuesto para cubrir todas las reparaciones relacionadas con tu accidente automovilístico inicial.
5. El taller cobra el importe del presupuesto y el dinero adicional de cualquier suplemento, repara tu auto y te lo devuelve.

Por qué los presupuestos por foto son una estafa:

Ahora que ya estamos al día, es importante saber que, cuando la compañía de seguros está calculando cuánto dinero te va a pagar a ti o al taller por los daños materiales de tu vehículo y redactando el presupuesto, el perito toma un MONTÓN de fotos de los daños. Y me refiero a un montón. Además, usan herramientas y técnicas especiales para asegurarse de que los daños queden bien documentados en las fotos. El trabajo del perito es documentar y explicar por qué la compañía de seguros te está pagando cada centavo, y registrar minuciosamente cada pieza que se dañó en el choque, haciendo todo lo posible. Estos peritos han sido entrenados específicamente por la compañía de seguros para hacer precisamente eso.

Bueno, esta es la verdad sobre esos nuevos anuncios que dicen que solo tienes que enviar fotos de los daños y la compañía de seguros te enviará un cheque por correo. Aunque este proceso es mucho más rápido, ya que no tienes que llevar el auto al taller ni que un perito lo examine en persona, en realidad podrían estar estafándote. La compañía de seguros solo te pagará el valor de los daños que se vean en tus fotos, y a menos que tengas la amplia capacitación y las herramientas que usa un perito de seguros para documentar los daños del auto en fotos, recibirás MUCHO menos dinero para reparar tu auto. Esto tiene sentido porque la compañía de seguros se basará en tus fotos y no en una inspección exhaustiva de un perito capacitado para calcular tus daños. Mientras que normalmente el perito examina el vehículo en sí, si optas por la vía de la cotización por fotos, el perito simplemente redacta su cotización basándose en tus fotos.

Al final, aunque tu compañía de seguros te ofrezca la opción de tomar fotos y enviarlas, deberías considerar seriamente la posibilidad de que alguien que pueda ver el vehículo en persona te haga un presupuesto real. Que lo revisen en persona puede hacerte ganar MUCHO más dinero, así que no es de extrañar que las compañías de seguros promocionen los presupuestos basados en fotos en sus anuncios. Para responder a la pregunta planteada en el título de este artículo, a menudo no vale la pena el tiempo que ahorras al tomar tus propias fotos de los daños en tu vehículo para tu reclamo por daños a la propiedad con tu compañía de seguros. (Por supuesto, siempre es útil tomar fotos del accidente y de tu vehículo, pero no intentes usarlas como base para el presupuesto). Como siempre, habla con uno de nuestros Abogados especializados en accidentes automovilísticos en Louisville, KY Para más información.